多种联系方式汇总

无论你是玩家需要反馈服务器问题、运营方希望提交开服信息，还是辅助工具开发者申请安全检测，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。

办公地址：中国·杭州市余杭区未来科技城海创园 5 号楼 3 层（仅接收商务信函，不接待玩家来访）。联系电话：0571-88XXXXXX（工作日 9:30-18:00）。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行“工作日全员在线+周末值班”制度。具体服务时间如下：在线客服为周一至周五 9:00-22:00，周六周日 10:00-20:00；邮箱支持为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复；安全举报通道全年无休，12 小时内完成初步核实并采取下架、屏蔽等措施。

我们的服务承诺包括：第一，所有玩家投诉的服务器，若涉及“充值不到账”“开服即关服”等欺诈行为，经核实后 24 小时内下架并列入黑名单；第二，辅助工具带毒举报，一经确认立即下架并公示处理结果；第三，用户个人数据相关的查询、修改、删除请求，在收到有效申请后 15 个工作日内完成处理。

对于服务器运营方的收录申请，我们承诺在 2 个工作日内完成初审，初审通过后进入 7 天稳定性观察期，观察期内若无异常，正式收录并生成稳定指数。若未通过，会邮件告知具体原因（如信息不全、版本描述不符、存在欺诈投诉记录等）。

各部门/业务线联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的具体需求直接联系对应部门，避免统一发至客服邮箱导致转办延迟。

• 内容审核部：负责服务器信息审核、版本分类、玩家评论管理。若你发现某组传奇私服的描述与实际不符（如标称 1.76 实为超变），请发送邮件至 [email protected]，标题注明“信息纠错+服务器名称”。
• 技术研发部：负责客户端、辅助工具箱、开服提醒系统的开发与维护。若遇到客户端崩溃、辅助工具无法启用、提醒推送失败等技术问题，请在邮件中附上设备型号、系统版本、客户端版本号及错误截图。
• 安全中心：负责辅助工具安全检测、诈骗服务器举报、用户账号安全。若你怀疑下载的传奇SF辅助工具携带木马，或遭遇私服充值诈骗，请直接发送至 [email protected]，并尽可能提供文件哈希、聊天记录、支付凭证等证据。
• 商务合作部：负责服务器收录申请、数据认领、品牌合作。传奇私服运营方如需提交开服信息，请提供服务器名称、版本、开服时间、官网/登录器下载地址、联系方式。我们拒绝任何形式的竞价排名请求。
• 社区管理组：负责玩家社区、QQ 群的日常维护。若你在社区中遇到人身攻击、广告刷屏、虚假开服信息，可使用帖子右下角的“举报”按钮，或直接在群内 @管理员。

常见问题与快速解答

Q：我提交的服务器信息为什么没有通过审核？

常见原因有四种：一是信息不完整，缺少登录器下载地址或开服时间不明确；二是版本描述与实际不符，例如标称“公益私服”但存在充值入口；三是该服务器此前有欺诈投诉记录且未处理；四是同一服务器重复提交。你可以在收到驳回邮件后补充材料重新提交。

Q：如何举报一个骗钱的传奇私服？

请收集以下证据：充值记录截图、与客服的聊天记录、游戏内公告截图、服务器名称和网址。发送至 [email protected]。我们会在 12 小时内核实，确认后将该服务器列入黑名单，并在站内“安全中心”公示。若涉及金额较大，建议同时向当地网警报案。

Q：辅助工具的安全评级是怎么定的？

安全评级基于三个维度：文件哈希是否与已知恶意软件匹配、沙箱运行是否触发敏感行为（如读取浏览器密码、修改系统文件）、用户举报数量。A 级表示三项全部通过；B 级表示存在轻微敏感行为但无实质危害；C 级表示存在较高风险，仅做信息展示，不提供下载。

Q：我可以申请成为平台的服务器监测志愿者吗？

可以。我们长期招募熟悉传奇私服生态的玩家志愿者，协助核实服务器稳定性、版本真实性、充值欺诈线索。志愿者可获得完整版+客户端免费使用权及专属标识。有意者请发送邮件至 [email protected]，标题注明“志愿者申请”。